Operatrice/Operatore Turistico

LGA Human Resources (www.lga-hr.com) società specializzata nella Ricerca & Selezione del Personale, per prestigiosa azienda cliente, un Tour Operator segmento Lusso, Ricerca e Seleziona una figura di:

Operatrice/Operatore Turistico

In particolare, la risorsa si occuperà di:

• Gestire pacchetti di viaggio su misura che soddisfino le necessità dei clienti e rispecchino gli elevati standard di qualità da essi ricercati;
• Seguire l'iter di viaggio in ogni sua fase: dalla consulenza iniziale alla fase organizzativa, oltre che rappresentare il punto di riferimento per la clientela durante l’esperienza di viaggio;
• Rispondere a tutte le domande dei clienti, andando incontro alle loro esigenze e affrontando eventuali problematiche durante il soggiorno, in modo tempestivo;
• Gestire le relazioni e l’attività di negoziazione con fornitori e partner locali (strutture ricettive, attrazioni culturali, ristoranti, guide turistiche, ecc.);
• Condurre ricerche di mercato per identificare le esigenze dei clienti e le tendenze del settore;
• Monitorare le performance ed il livello di qualità dei prodotti e, se necessario, proporre miglioramenti;
• Condurre ricerche di mercato e fornire input sul design dei nuovi prodotti;
• Supportare l’azienda nella creazione di campagne promozionali efficaci.

Requisiti:

• 3/5 anni di esperienza in Tour Operator o aziende del settore viaggi appartenenti al segmento Lusso;
• Laurea in Marketing & Comunicazione, Organizzazione Eventi, Economia o settori correlati;
• Conoscenza fluente della lingua inglese (livello minimo C1) che sarà testata in colloquio;
• La conoscenza di una seconda lingua (spagnolo o francese) è considerata un plus;
• Orientamento al cliente;
• Capacità di gestire in autonomia il coordinamento operativo di viaggi ed eventi;
• Ottimo standing professionale, con la capacità di gestire un ampio volume di relazioni mantenendo un elevato standard qualitativo;
• Capacità di scouting e selezione di partner e fornitori e dimestichezza nella negoziazione di accordi contrattuali;
• Eccellenti doti di multitasking e di problem solving;
• Conoscenze di base di Digital Marketing.

Contratto: Inserimento diretto in azienda (Full Time).
Sede di lavoro: Genova (2 giorni di Smart Working settimanali).